亲爱的股东们、同仁、顾客以及合作伙伴，

我们正身处于一个充满挑战与机会的历史性时刻。撰写此函之际，世界正面临持续的经济、社会与地缘政治动荡。然而，我们已进入一个全新的 AI 时代，这将从根本上改变地球上每个人、每个组织以及每个行业的生产力，并协助我们解决一些最迫切的挑战。

这一代的 AI 将改造每一种软体类别以及每一个商业领域，包含我们自己的。微软成立的 48 年后，依然是一个具有深远影响力的公司，因为时间又时间、从 PC/伺服器、网页/网际网路、再到云端/行动装置，我们不断适应科技的范式转移。今日，我们再次如此，因为我们从领导角度开始这个新的纪元。

在这场转型之中，我们赋予每一个人和每一个组织在地球上实现更多的使命始终不变。作为一家公司，我们相信我们可以成为这一新科技时代的民主化力量，并开启每一个国家、社群、和个人的机会，同时降低其风险。

以下是一些我们已经在做的事情范例：

· 领先的电子医疗纪录供应商 Epic 正在透过部署一系列基于 Azure OpenAI 服务和 Dragon Ambient eXperience Copilot 建置的副驾驶解决方案来应对现今医疗产业面临的一些最大挑战，包括医生的疲劳。

· Mercado Libre 正在用 GitHub Copilot 来减少其开发人员写代码的时间超过 50%，公司正在努力将电子商务民主化，扩展至整个拉丁美洲。

· Mercedes-Benz 正在使用 Azure OpenAI 服务中的 ChatGPT，使汽车内的语音助理对上万的驾驶者更加直观。

· Lumen Technologies 正在透过部署 Microsoft 365 Copilot 帮助其员工提升生产力，使他们能够专注于更高附加价值的活动。

· 非营利组织 The Contingent 正在使用 Dynamics 365、Power BI,和 Azure 将需要帮助的孩童与寄养家庭配对，并且期望能在美国全国范围内透过 AI 扩大其工作。

· 台湾的教育部为国小和高中学生建置了一个线上学习英语的平台，此平台是基于 Azure AI 建置。

为了持续这一进展，我们坚信三件事：首先，我们将继续保持我们作为顶尖商业云端的领导地位，同时在消费品类别中创新，从游戏到专业社交网路。其次，由于我们知道在像现在这样的平台转换时期，最大的企业价值会被创造，我们将将此技术融入整个技术堆叠的每一层来投资加速我们在 AI 方面的领先地位。最后，我们将继续推动营运杠杆作用，使我们的成本结构与我们的营收成长保持一致。

在我们推进这些优先事项的同时，我们在 2023 财政年度取得了强劲的成果，包括创纪录的 2110 亿美元收入和超过 880 亿美元的营业收入。

新 AI 时代的来临

有两个突破互相结合，定义出这个新的 AI 时代。首先是最普遍的介面：自然语言。以许多方式来看，计算的长期发展已经被寻求越来越直觉的人机介面—键盘、滑鼠、触控荧幕—所塑造。我们相信我们已经抵达下一个重大的进步—自然语言—并将迅速超越其后，看见、听见、解读、并理解我们的意图以及我们周遭的世界。

第二种是强大新的推理引擎的崛起。多年来，我们已经将日常生活、地方和事情数位化并把它们组织成资料库。然而，在一个资讯充裕的世界里，最稀缺的是我们用来推理的能力。这一代 AI 帮助我们以全新而强大的方式与数据互动，从完成或总结文字、侦测异常到识别图像，协助我们比以往任何时候更快地识别模式和浅显的见解。

这两种突破结合起来将会带来庞大的新机会。实际上，刚在上个月，我们才宣布我们对 Copilot 的愿景，它是我们的日常 AI 伙伴。我们正在把 Copilot 建立到我们所有最常用的产品和体验中，并且也让人们能以独立的应用程式去唤醒它的力量。就像你今天启动作业系统来使用应用程式或者使用浏览器访问今日网站一样，我们相信你将会召唤一个 Copilot 来执行所有这些活动，并且更多：购物、写程式、分析、学习、创造。

作为一家公司，每当我们面临这种转型，我们总是会负责任地处理。我们相信 AI 应该在社区中具有一样强大的影响力，并且我们致力于确保它负责任地被建立和设计，并确保从一开始就确保其安全性。

我们的机会

每一个顾客的解决方案领域和我们技术堆叠的每一层都将被为 AI 时代重新构想。事实上，我们已经开始这么做： 基础设施

四年前，我们首次投资我们的 AI 超级电脑，目标是构建最佳的训练和推理云端。今日，它被我们的合作伙伴 OpenAI 所使用，为它最好的基础模型和服务提供支援，包括曾经最快速成长的消费者应用程式之一—ChatGPT。NVIDIA，以及领先的 AI 新创企业像 Adept 和 Inflection 也正在使用我们的基础设施建立其自己的突破模型。

从更广泛的角度来看，组织继续选择我们无所不在的运算结构—from 云端 to edge—来运行他们的关键任务应用程式。在过去的财政年度，我们见证更多云端迁移至 Azure，因为对于长期的云端机会而言，我们仍旧是处于初期阶段。我们也持续领导在混合运算上有 Azure Arc，现在有 18,000 个客户。

资料和 AI

每一种 AI 应用程式都从数据开始，拥有一个全面的数据和分析平台是比以往任何时候都更加重要。我们的智能数据平台将操作资料库、分析与治理结合在一起，让组织可以花更多的时间创造价值，而花少一点的时间整合他们的数据资产。我们今年也介绍了 Microsoft Fabric，它结合了计算、存储、及治理的力量，透过一个颠覆性的商业模型。

透过 Azure AI，我们将基础模型提供给我们的客户作为平台。我们提供了最好的产业领先的前端和开放模型的选择。在 1 月，我们使 Azure OpenAI Service 广泛的可用，将先进的模型，包括 ChatGPT 和 GPT-4，和 Azure 的企业功能结合在一起。超过 11,000 个来自各个产业的组织已经在使用它，进行像是内容和代码生成等先进的情境。

Meta 在今年夏天选择了我们作为其商业化其 Llama 家族模型的首选云端。进一步来说，透过 Azure AI Studio，我们提供了一个完整的工具链，客户可以使用它在自己的数据上建立这些模型，创建提示工作流程，并确保它们安全的被部署和使用。

数码和应用创新

GitHub Copilot 正在从根本上改变开发者的生产力，帮助开发者比以前快 55%完成编码任务。超过 27,000 家公司选择了 GitHub Copilot for Business, 从开始到现在已经有超过一百万的人使用 GitHub Copilot 更快地编码。我们也公布了我们对软体开发未来的愿景，这将带来 AI 对整个软体开发生命周期的影响。到目前为止，GitHub 在本次的财政年度首次的年度回归收入超过 10 亿美元。

我们也在我们的低代码/无代码工具链中应用 AI，以帮助组织内的各种领域专家自动化流程，建立应用程式和网页，建立虚拟代理人，或者仅仅是透过自然语言来使用 Power Platform 中的副驾驶分析数据。到目前为止已经有超过 63,000 个组织使用了 AI 强化过的 Power Platform 的功能。

商业应用

我们正在透过 Dynamics 365 Copilot 将 AI 的下一个世代带入到每一个职能及商业的每一条线上，它可以跨 CRM 和 ERP 系统工作以降低手动数据输入、内容生成、和笔记等繁重任务。事实上，我们自己的支持代理人正在 Dynamics 365 Customer Service 中使用 Copilot 解决更多的案例且更快解决，而且不需要寻求同事的帮助。

透过我们的供应链平台，我们正在帮助客户应用 AI 来预测和缓和中断。透过我们新的 Microsoft Sales Copilot，销售员可以在与顾客的互动中将 CRM 系统（包含 Salesforce 和 Dynamics）的数据进行整合，以关闭更多交易。

整体来说，Dynamics 在过去的财政年度收入超过 50 亿美元，我们的客户经验、服务以及财务和供应链的业务各自超过了 10 亿美元的年度销售。

产业

对各产业而言，我们正在迅速成为任何组织在寻找从 AI 中产生实际价值的首选伙伴。举健康照护为例，我们介绍了全球第一个全自动化的临床文件记录应用程式，DAX Copilot。该应用程式协助医师将记录时间减少了一半，使他们有更多的时间面对面与病人交谈。另外，Epic 将其直接整合进其电子健康记录系统中。

且在零售业，我们引进了新的工具来协助公司管理其日常运营并数位化他们的实体商店。

现代工作

我们正在迅速将 Microsoft 365 演进成为一个 AI 为先的平台，让每一个人都能够透过我们的成熟应用程式例如 Office 与 Teams 以及新的应用程式例如 Designer， Stream，和 Loop 来提升他们的创造力和生产力。Microsoft 365 为今日的数位连接，分散式的劳动力而设计。

今年，我们也展示了带有 Microsoft 365 Copilot 的新的客户价值支柱，它结合下一代的 AI 和 Microsoft Graph 以及 Microsoft 365 应用程式中的商业数据以帮助人们在工作中提高生产力并释放他们的创造力。就在上个月，我很兴奋地宣布我们将在今年稍后将 Microsoft 365 Copilot 广泛的提供给我们的商业客户。

我们继续在 Microsoft Teams 中建立运动量，包含协作、聊天、会议、以及通话。我们引进了新版本的 Teams，它们的效能提升到两倍，但只使用 50%的记忆体。我们也推出了 Teams Premium 来满足企业对于像是智能化会议记录等 AI 强化特性的需求。整体来说，今年 Teams 的使用量超越了 3 亿个每月活跃使用者。

透过 Microsoft Viva，我们创造了一种新的员工体验类别。Viva 中的 Copilot 为领导者提供一种新的方式来组建高效能的团队，同时注重生产力和员工参与度。今年，Viva 的月活跃使用者数超过了 3 千 5 百万人。

安全

随着网路威胁的速度和步调持续加速，安全已成为每个组织的首要之务。我们全面的 AI 强化解决方案给防御者带来了优势。随着 Security Copilot，我们正在结合大规模的语言模型和我们自身的威胁情报和每日 65 兆的安全信号所透露出的领域专业模型，来转变安全作业中心生产力的每一个面向。

整体来说，现在有超过一百万的组织依赖我们全面的 AI 强化解决方案来保护他们的数位资产，并且我们的安全业务年收入超过 200 亿美元，一如既往地保护客户在云端与终端世界的数据安全。

搜寻、广告、以及新闻

我们正在使用我们的新版 Bing 和 Microsoft Edge 浏览器重新塑造每日的搜寻和网路习惯，该浏览器将搜寻、浏览、聊天、以及 AI 结合成一个统一的体验，以提供更好的搜寻、更完整的答案、新的聊天体验，以及生成内容的能力。我们将这些工具视为网路的 AI 副驾驶。

我们也将这些突破性的功能带到企业，借由 Bing Chat Enterprise，它提供商业资料保护，为任何想要获得下一代 AI 优势的组织提供一个简易的引导。

虽然我们的旅程才刚开始，Bing 的用户过去一年以这些新工具建立超过 7.5 亿的图像并进行超过 10 亿个对话。而且 Edge 已经在九个连续季度中取得市占率。

从更广泛的角度来看，我们持续扩展我们在广告上的机会。今年，Netflix 选择我们作为其首次支援广告的订阅方案的独家技术与销售伙伴，证明了我们能提供的差异化价值对于寻找灵活合作伙伴以与他们一同建立和创新的任何发行商的吸引力。

LinkedIn

对 AI 的期望正在创造出所有职能的新机会——从行销、销售、服务、和财务，到软体开发和安全。并且 LinkedIn 越来越是人们学习、讨论、以及提升技能的地方。我们正在使用 AI 来帮助我们的会员和客户联系机会以及透过该平台的专家经验。事实上，我们的 AI 强化文章已经成为网路中流量增长最快的强力推动者。

总的来说，LinkedIn 的收入在本次财政年度首次超越 150 亿美元，证明了该平台对于帮助超过 9.5 亿用户进行连线、学习、销售、以及获得聘用资讯的重要任务。

游戏

在游戏产业，我们正在迅速实现我们成为人们想要随时随地用他们想要的方式玩游戏的首选的壮志。随着 Xbox Game Pass，我们正在重新定义如何发行、玩、以及观看游戏。内容是该服务成长背后的强力推动者，我们的管道也从未如此强大。看到我们今年秋天发布 Starfield 得到广泛的好评，并且在发布后的第一个月就有超过 1000 万玩家，这让我们特别振奋。

本月稍早，我们很兴奋地完成了对 Activision Blizzard 的并购，我们期待在接下来的几个月分享更多有关于我们将如何一起为全世界的更多人带来游戏之乐的情报。

器材和创意

最后，我们将 Windows 转变成一个强大的新的 AI 画布与 Copilot，该工具在上个月的 Windows 11 更新中推出。将其独特地结合网路的环境和智能，你的工作数据，以及你现在在你的电脑中正在做的事情来提供更好的协助，并将你的隐私和安全放在首位。整体来说，过去一年使用 Windows 11 的设备数量比过去翻了一倍。我们也正在透过 Azure Virtual Desktop 和 Windows 365 来转变 Windows 的体验和管理方式，它们的年收入首次超过了 10 亿美元。

我们的责任

在我们把握机会的同时，我们也在努力确保科技能帮助我们解决问题，而不是创造新的问题。为做到这一点，我们专注于四个与我们的使命息息相关且在新时代中显得更为重要的恒久承诺。对我们来说，这些承诺不仅仅是语言。他们是一种指南，帮助我们在我们做的所有事情上做出决定—当我们设计和开发产品，塑造业务流程和政策，帮助我们的客户成功，建立合作伙伴关系，等等—我们总是问自己一些关键的问题，以确保我们的行为与这些承诺一致。

我们如何扩大机会？

首先，我们认为经济增长和机会的获取应该达到每一个人、组织、社区、以及国家。虽然 AI 可以作为机会和增长的催化剂，我们必须首先确保每个人都能够获得他们需要来受益的科技、数据、和技能。

为了达成这一目标，我们专注于将科技交到非营利组织、社会企业家、以及其它公民社会组织的手中，以帮助他们进行数位转型，从而能够帮助处理社会最大的一些挑战。今年，我们为非营利组织提供了超过 38 亿美元的折扣和捐赠科技。近 32.5 万的非营利组织使用了我们的云。为了帮助他们运用 AI 的潜力，我们正在为募捐、行销、和程式交付建立新的 AI 能力。

AI 将取代一些职位，但它也将创造新的职位。这就是为何我们的目标是在 2025 年前为 1 千万人提供培训并为他们取得在越来越数位化的经济中工作和生计的技能。自 2020 年 7 月以来，我们已经帮助了 8.5 百万人，包括今年的 2.7 百万人。我们也专注于在 28 个国家于资安方面对女性以及少数族群进行技能培训，并与近 400 所美国社区书院一起扩大我们的努力。

最后，为了帮助人们更多了解 AI，我们与 LinkedIn Learning 合作推出了第一个在线的生成 AI 专业证书，为教育工作者创建了 AI 工具，并在美国举办了我们的首个 AI 社区学习活动。这些活动将在全世界的地方被复制，并在明年内完成 10 种语言的本地化。我们也合作推出了一个生成 AI 技能奖助挑战，以探讨非营利组织、社会企业、以及研究或学术机构如何能够运用这个新一代的 AI 赋予劳力。

我们如何赢得信任？

为了创造出带来正面影响的科技，人们需要能够信任他们所使用的科技以及背后的公司。对我们来说，获得信任包括负责任地使用 AI，保护隐私，以及推进数位安全和网路安全。

我们对于负责任使用 AI 的承诺并不是新的。自从 2017 年以来，我们就在努力发展我们的负责任 AI 实践，因为我们认识到信任永远不会被赐予，而是透过行动获得。

我们把我们的 AI 原则转译为一套核心的实施程序，也有工具、训练、以及实践来协助我们遵守法规。然而内部程序还不够。我们也让我们的客户和合作伙伴可以安全地开发和部署 AI，包括借由我们的 AI 客户承诺以及如 Azure AI Studio 之类的服务，这些服务有内容安全工具以及可以获取我们的负责任 AI 仪表板的权限。

尊严的建立需要我们与其他的产业领袖、公民社会、以及政府一起合作，以提倡全球的 AI 法规与管理体系。今年，我们公布了我们的 AI 管理蓝图，该蓝图概述出了具体的法律与政策建议以作为 AI 的防护措施。我们同意美国白宫所发展出的八个自愿性承诺，并且我们加上了六个新的承诺以进一步强化并实现安全、保护、以及信任的原则。

AI 时代加剧了对于网路安全的重要性，我们在私人和公共部门之间加深了我们的工作以改善网路防护。我们继续支持乌克兰在保卫重要基础设施、检测和中断网路攻击以及网路影响行动、以及提供与这些攻击相关的情报上。我们的 Microsoft 威胁分析中心团队产生了超过 500 份赞助报告以帮助客户和公众得到相关信息。我们也公布了我们的第三份年度 Microsoft 数位防卫报告，分享我们的学习结果以及安全建议。

我们也始终致力于创造网路的安全体验以及保护客户免于非法和有害的内容以及行为，同时尊重人

我们如何保护基本权利？

在日益数位化的世界，我们负有推广和保护人民基本权利，并解决科技带来的挑战的责任。对我们来说，这意味着我们要坚守负责任的商业实践，扩大连接和可及性，推动公平和包容的社会，且启发社区。

在 2023 年，我们努力预测可能对我们的科技有害的用途，并对可能对人们的生活或法律状态造成重大影响，带来伤害风险，或威胁人权的科技的使用设立保护措施。我们将继续评估我们的科技的影响，与我们的利益相关者交流，并制定和采纳负责任的实践和尊重人权—包括在我们的全球供应链中。

现在，我们的生活更加连接。获得教育、就业、健康照护、以及其他关键服务的途径愈发依赖于科技。这就是为何我们扩大了我们的致力于在 2025 年之前把可负担的高速网路接入带给全球 2.5 亿人，包括非洲的 1 亿人的承诺。自从 2017 年以来，我们已经帮助 63 百万人获得了网路接入，这是确保社区可以获得 AI 和其他数位科技的重要的第一步。

今年，我们也继续致力于实现我们五年的承诺，关注于帮助消除无障碍知识的差距。75 万学习者与 LinkedIn Learning, Teach Access, 以及 Microsoft 身障社区合作，加深了他们对于身障和无障碍的理解。

此外，我们正在加大力度，通过新的媒体内容来源技术打击网路上的伪信息—让用户能够验证一个影像或视频是否是由 AI 产生的。我们持续我们的努力在 Microsoft，我们的生态系统，以及我们的社区中推进种族平等，包括我们透过数据驱动见解来推进正义改革的工作。我们也在响应八次人道灾难中提供支援，包括赠送 5.4 亿美元的支援给受到乌克兰战争影响的人们。

最后，睁认到 AI 有潜力推进人权和人道行动，我们在几个 AI 对人道行动的项目中工作。我们与我们的合作伙伴一起，建立能力去识别处于风险的社区，估算季节性饥饿，预测营养不良，以及在疾病识别中提供协助。

我们如何推进永续性？

气候变化是我们这一代的决定性问题，并且解决它需要迅速的、集体的行动以及技术创新。我们致力于实现我们自己的目标，同时使其他人也能做到这一点。这意味着我们要负责我们的营运足迹，并通过科技加速进步。

我们持续看到极端天气影响全球各地的社区。为了满足迫切的需求，这必须是一个创新和决定性行动的十年—对于 Microsoft，我们的客户，和世界。

在我们最近的环境永续性报告中，我们分享了我们对我们 2030 年的永续目标的进度，涵盖范围有碳、水、废弃物，以及生态系统。在 2022 年，我们的整体碳排放减少了 0.5 百分比，然而我们的业务增长了。处理范畴 3 的排放，这占我们排放的绝大部分，可以说是我们的最终挑战—我们将继续透过我们的供应链，政策进步，以及业界知识的分享来应对这个挑战。

我们已经给将近 100 万人提供了净水和卫生设备，这是我们之所以能成为积极节水的其中一个关键面向。在我们追求零废弃的过程中，我们使我们所有的云端硬体的再利用和回收率达到了 82%，并把超过 12,000 公吨的坚硬运营废弃物从垃圾填埋区和焚化炉中转移了出来。

我们也持续负责处理我们的直接运营对地球生态系统的影响。我们已经将保护土地的契约缔结为 17,268 英亩，比我们用来运营的土地要多超过 50%。其中 12,270 英亩—约相等于 7,000 个足球场—被指定为永久保护区。

科技是我们避免气候变化最严重影响的强大杠杆。这就是为何我们在更有效的数据中心、洁净能源、Microsoft Cloud 的永续性和行星电脑的强化、以及绿色软体实践中加快投资的原因。直到目前为止，我们的气候创新基金已经分配超过 7 亿美元给世界各地 50+投资组合，这些投资组合涵盖了能源、工业、以及自然系统的持续解决方案。

最后，我们相信 AI 可以成为处理气候危机的强大加速器。我们扩大了我们在埃及和肯亚的 AI for Good Lab，以改善这个区域的气候韧性。并且，我们与我们的合作伙伴一起，推动了全球可再生能源观察站，这是一个首创的实时地图，其目标是对大规模太阳能和风力设备进行映射和测量，让用户能够评估朝洁净能源转型的进度。

虽然这个新时代承诺了巨大的机会，但它对于像我们这样的公司提出了更大的责任。当我们追求我们的四个承诺时，我们专注于透明度—提供如何运营我们的业务以及与客户和合作伙伴工作的清晰报告。我们每年的影响摘要更详细地分享了我们今年的进步和学习，而且我们的报告中心提供了我们的环境数据、政治活动、劳动力人口统计、人权工作等的详细报告。

我们的文化

现在是我们活出我们文化最重要的时刻。我们工作的方式和我们工作的速度正在改变。

在一个昨天的出色成为今天的期待的经济里，我们在 Microsoft 的所有人都需要拥抱一个成长思维，并且更重要的，当我们的文化发展时去面对我们的固定思维。在新时代，重新定义创新、商业模式、以及销售涵盖在内，这都需要每日的勇气。作为一个高效能的组织，我们期望帮助我们的员工最大化他们的经济机会，同时帮助他们学习和专业成长且连结他们自身的热情和目的与他们每日的工作和公司的使命。

成功的之道，我们需要掌握我们的客户和世界需要什么。我们需要像 One Microsoft 一样创新和协作。并且，我们需要积极搜寻多元性并包容性以最好地为我们的客户服务且创造出让每个人都能做到最好的工作的文化。如果我们要赋予全世界力量，我们需要能代表世界。有此目的，我们专注于增加代表性并强化我们包容性的文化。即使是我们今年处理挑战的时候，我们的公司依旧是最具多元性的。

给予也是我们文化的核心部分。今年，超过 105,000 员工给了超过 35,000 的非营利组织 2 亿 4200 万美元(包含公司配对）在 116 个国家。我们的员工为他们所关心的事务义工了超过 930,000 小时。 我对于我们的员工对公司与他们的社区的承诺感到深深的感激，并且他们如何在变化的公司和世界中每天在实践我们的使命和文化。

**

总之，这是 Microsoft 的时刻。我们有一个难得的机会在这个全新的 AI 时代用来为地球上的每个人每个机构带来重要的好处。

在新年的日子里，我看到了来自 Andrej Karpathy 的推特，他是特斯拉的前 AI 总监，现在在 OpenAI 工作，他说 GitHub Copilot 写了他代码的 80%，且准确度有 80%。两天后，我看到了我们与印度电子与资讯技术部的一项惊人的案例，该部门正运用一个 AI 模型让农村地区的农民能够用他们的母语与政府资源进行互动。

想想看：一个在美国西岸开发的基础模型已经正在改变全球另一边的精英开发者与农村的农民们的生活。我们从未在科技产业看到这样迅速的扩散和广泛的影响。

作为一个公司，这是我们崭露头角并负责任地建构有助于推动经济成长并惠泽每一个社区、国家、产业与个人的解决方案的时刻。如果我们能够做好，世界就会因此受益，微软也将同样受益。我对于我们将在未来的日子、月份，以及年份一同实现这个承诺的信心，从未有过如此的把握。

Satya Nadella

返回回首页